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Garantía SeekRun S8 en España
Todas las unidades de la SeekRun S8 comercializadas en España por DOMOBIT INGENIERÍA, S.L. cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de compra.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento que aparezcan durante un uso normal y correcto del producto.3 años desde la fecha de compra para las unidades comercializadas en España por DOMOBIT INGENIERÍA, S.L.
La garantía puede cubrir fallos relacionados con:
- La tija telescópica.
- El sistema electrónico.
- La conexión Bluetooth.
- El mando inalámbrico.
- La batería.
- La base de carga.
La cobertura definitiva dependerá de la revisión del producto y de que el problema no haya sido provocado por un uso, instalación o mantenimiento incorrectos.
No se consideran defectos cubiertos por garantía los daños derivados de:
- Golpes, caídas o accidentes.
- Instalación incorrecta.
- Uso fuera de las especificaciones del producto.
- Apriete excesivo de la tija.
- No respetar la marca de inserción mínima.
- Falta de mantenimiento.
- Desgaste normal por uso.
- Daños provocados por agua a presión.
- Modificaciones o desmontajes no autorizados.
- Reparaciones realizadas fuera de los procedimientos autorizados.
- Alteración o eliminación del número de serie.
El manual de la S8 también identifica determinados componentes internos como piezas sometidas a desgaste y establece la necesidad de realizar un mantenimiento periódico.
Un mantenimiento correcto ayuda a conservar el funcionamiento de la tija y evita averías prematuras.
SeekRun recomienda, como referencia:
- Limpiar la tija después de cada salida.
- Realizar mantenimiento básico cada año, 500 horas de uso o 10.000 ciclos.
- Realizar una revisión completa cada 2 años, 1.000 horas o 20.000 ciclos.
En condiciones de barro, humedad, arena o polvo intenso puede ser necesario reducir estos intervalos.
Ten preparada la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido o factura.
- Fecha de compra.
- Número de serie de la SeekRun S8.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeo del fallo, cuando sea necesario.
Las solicitudes se gestionan desde nuestra página de Incidencias.
1. Revisa el Centro de Ayuda
Algunos problemas de configuración, batería, APP o Bluetooth pueden resolverse sin necesidad de enviar el producto.
2. Abre una incidencia
Explícanos el problema y adjunta la información solicitada.
3. Revisaremos tu caso
Nuestro equipo te indicará las comprobaciones necesarias y, si procede, el procedimiento para revisar el producto.
No envíes ningún producto sin haber abierto previamente una incidencia.
Sí, siempre que el problema corresponda a un fallo cubierto y no a la degradación normal derivada del uso, los ciclos de carga o un almacenamiento inadecuado.
No. Los daños provocados por impactos, accidentes o uso incorrecto no se consideran defectos de fabricación.
Las modificaciones o reparaciones no autorizadas pueden afectar a la cobertura de garantía.
Sí. Conserva el justificante de compra y el número de serie del producto.
Desde la página de Incidencias.